PREGUNTAS FRECUENTES

Showroom

Dirección: Altamira, 4ta Avenida, Quinta CesVal https://maps.app.goo.gl/PFuyA8npiKBi43P66

Horario: 9:00 AM - 7:00 PM

Métodos de Envío

En TOP CLOSET, nos comprometemos con brindar el mejor servicio de envío a nuestros clientes, buscando siempre opciones que se adapten a sus necesidades. Ofrecemos varias opciones de entrega para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tus requerimientos.

🚘 Si estás ubicado en Caracas, te ofrecemos la opción de delivery, con una tarifa plana de $5 los días Martes y Jueves. Es decir, podrás recibir tu pedido en la comodidad de tu hogar o trabajo sin tener que pagar de más.

🏢 También puedes optar por la opción de Pickup, la cual está disponible en nuestra tienda ubicada en Altamira. Si prefieres retirar en persona, esta opción es ideal para ti.

✈️ Por otro lado, también ofrecemos la opción de envío MRW (Delivery + Cobro a destino), para que puedas recibir tu paquete en cualquier lugar del país de forma cómoda y segura.

Estas son las opciones de envío que tenemos disponibles en TOP CLOSET. Cada una de ellas es procesada de manera confidencial y segura. No dudes en seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades y estaremos encantados de entregarte tus productos sin demoras.

Si tienes alguna duda o necesitas más información acerca de nuestros métodos de envíos, no dudes en contactarnos, nuestro equipo de soporte al cliente estará feliz de ayudarte en lo que necesites.

Métodos de Pago

Tras usar el botón Comprar Ahora, podrás elegir el método de pago de preferencia para tu pedido:

💳 Tarjeta de Crédito (Extranjera)
💜 ZELLE
💵 Cash $ - €
🌐 VENMO
📲 Pago Móvil
🟩 Pipol Pay

En TOP CLOSET, nos esforzamos por brindar la mejor y más segura experiencia de compra en línea a nuestros clientes. Es por eso que ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras y confiables para garantizar que su experiencia de compra sea fácil y sin complicaciones.

La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad en línea para garantizar que su información personal sea confidencial y segura. Además, todos nuestros pagos en línea están protegidos por medidas de seguridad anti-fraude para garantizar la autenticidad y validez de cada transacción.

Esperamos que esta información le brinde la confianza y tranquilidad que necesita para realizar sus compras en línea con TOP CLOSET. Si tiene alguna pregunta o necesita más información acerca de nuestros métodos de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente, estaremos encantados de ayudarle.

Política de Devolución

Política de Devolución en TOP CLOSET

En TOP CLOSET, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra, pero entendemos que a veces los clientes pueden querer devolver un artículo cuando es exclusivamente comprado en línea no aplica para los artículos en descuento (los artículos comprados en la tienda física no aplican para devolución). Por esta razón, ofrecemos una política de devolución y reembolso de 3 días a partir de la fecha del pedido en formato de gift card.

Para ser elegible para una devolución y reembolso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. Además, el etiquetado y las etiquetas de marca deben permanecer intactas. Los artículos usados, dañados o alterados no serán aceptados para devolución o reembolso.

Para solicitar una devolución y reembolso, debe ingresar a https://shopify.com/46514503833/account  una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de devolución para que la adjunte al paquete y nos lo envíe a nuestra dirección. Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del comprador.

Una vez que recibamos el artículo, procesaremos su solicitud de reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La devolución se realizará en forma de abono para la siguiente compra.

Gracias por confiar en TOP CLOSET, estamos comprometidos en brindarle un excelente servicio al cliente y calidad en nuestros productos. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo topclosetcaracas@gmail.com

¿Cómo vendo mi closet?

Para aceptar el closet de clientes interesados en vender su ropa con TOP CLOSET, seguimos los siguientes pasos⤵️

✅ Los clientes interesados serán contactados según su turno en la lista de espera para enviar las imágenes de sus prendas por WhatsApp, incluido los detalles de precios sugeridos por ellos y, si corresponde, la marca.

✅ Las prendas pasan por un filtro en foto y en persona para determinar si son viables o no las piezas.

✅ Las prendas aceptadas deben estar lavadas, planchadas y contar con sus respectivos ganchos, los cuales serán entregados al finalizar el inventario.

✅ Tenemos 3 opciones:

La primera opción tiene un costo del 70% sobre la venta total de las prendsa valoradas a un costo menor de $20, se incluye el modelaje en video, espacio físico fijo en nuestra tienda en Altamira y manejo de inventario en TOP CLOSET.

La segunda opción tiene un costo del 50% sobre la venta total de las prendas valoradas en el rango de $21 hasta $300, se incluye el modelaje en video, espacio físico fijo en nuestra tienda en Altamira y manejo de inventario en TOP CLOSET.

La tercera opción tiene un costo del 30% sobre la venta total de las piezas de lujo valoradas entre $301 en adelante, se incluye el modelaje en video, espacio físico fijo en nuestra tienda en Altamira y manejo de inventario en TOP CLOSET.

Además, nos encargamos del manejo de redes sociales, página web, publicidad, logística de inventario, entregas y pickups, empaquetado y envío, espacio en la tienda y costos fijos.

✅ Entrega de contrato por 2 meses con piezas de la opción 1 y 2 y por el tiempo de 3 meses con piezas de la opción 3 que debe ser firmado al momento de recibir la ropa.

✅ Se acepta un máximo de 15 prendas por closet.

El corte de ventas se realiza en 2 partes: El primero después de vender el 50% de las prendas y el segundo pago al finalizar la venta, tras vender el 100% de las piezas del closet.

🥳 Disfruta y mira como tu ropa encuentra un nuevo hogar y vida en otro closet.

♻️Es importante mencionar que la calidad y la selección de las prendas es un aspecto crucial para el éxito de TOP CLOSET, por lo que nos aseguramos de mantener altos estándares de calidad al aceptar solamente las prendas que son adecuadas para la tienda y clientes.